Åñëè ïåðåâåñòè àíãëèéñêîå ñëîâî «usability», ïîëó÷èòñÿ ôðàçà «óäîáñòâî è ïðîñòîòà â èñïîëüçîâàíèè». ×àñòî åãî ïðèìåíÿþò, ãîâîðÿ ïðî èíòåðíåò-ðåñóðñû, ñîîòâåòñòâåííî, þçàáèëèòè — óäîáñòâî èñïîëüçîâàíèÿ êîíêðåòíîãî ñàéòà â ñåòè. Ê ýòîìó ïîíÿòèþ îòíîñèòñÿ áûñòðîäåéñòâèå âåá-ðåñóðñà, òî, íàñêîëüêî ïîíÿòåí åãî äèçàéí, êàê ðàñïîëàãàþòñÿ ýëåìåíòû ñàéòà è äðóãîå.
×òîáû ïîíÿòü, íàñêîëüêî âàæíî êà÷åñòâåííîå þçàáèëèòè äëÿ èíòåðíåò-ñàéòà, îáðàòèìñÿ ê ñëîâàì îñíîâàòåëÿ êîìïàíèè «Nielsen Norman Group» ßêîáó Íèëüñåíó. Îí îòìåòèë, ÷òî èíòåðíåò-ïîëüçîâàòåëè ïëîõî âîñïðèíèìàþò ìåäëåííî çàãðóæàþùèåñÿ ñòðàíèöû è âåá-ðåñóðñû ñî ñëèøêîì âû÷óðíûì äèçàéíîì. Ëþäÿì íå íðàâèòñÿ òîìèòåëüíîå îæèäàíèå, îíè íå õîòÿò èçó÷àòü, êàê ïîëüçîâàòüñÿ òåì èëè èíûì ñàéòîì, îíè æåëàþò ñõîäó ïîíÿòü, êàê èñïîëüçîâàòü èíòåðíåò-ðåñóðñ è ñîâåðøàòü çàïëàíèðîâàííûå äåéñòâèÿ.
Êàê ïîêàçûâàþò ñîâðåìåííûå èññëåäîâàíèÿ, ïëîõîå þçàáèëèòè ñàéòà — óáûòîê äëÿ êîìïàíèé. Èíòåðíåò-ìàãàçèíû òåðÿþò 50% êëèåíòîâ ïîïðîñòó ïîòîìó, ÷òî òå íå ìîãóò íàéòè íåîáõîäèìûé òîâàð. Ïðèáëèçèòåëüíî 40% ïîëüçîâàòåëåé íå áóäóò âîçâðàùàòüñÿ íà ñàéò, ñ êîòîðûì èìåëè íåãàòèâíûé îïûò ðàáîòû. Ïîýòîìó êàæäîìó, êòî æåëàåò ïðîäàâàòü òîâàðû èëè óñëóãè íà ñîáñòâåííîì èíòåðíåò-ðåñóðñå è èìåòü âûñîêóþ êîíâåðñèþ, ñëåäóåò ïîçàáîòèòüñÿ î þçàáèëèòè ïðîåêòà.
Êàê áûëî ñêàçàíî âûøå, â ïîíÿòèå «þçàáèëèòè» âõîäèò ìíîãî âåùåé. Îäíàêî êðàòêî îïèñàòü êà÷åñòâåííûé â ýòîì ïëàíå èíòåðíåò-ðåñóðñ âñ¸-òàêè ìîæíî. Èòàê, íà ñàéòå ñ õîðîøèì þçàáèëèòè:
×òîáû ïîíÿòü, íàñêîëüêî èíòåðíåò-ðåñóðñ óäîáåí â èñïîëüçîâàíèè, ñëåäóåò ïðîâåñòè þçàáèëèòè òåñòèðîâàíèå. Ýòî ìîæíî ñäåëàòü ñàìîñòîÿòåëüíî èëè ïðè ïîìîùè ñòîðîííåãî ÷åëîâåêà. Ñóòü â òîì, ÷òî îí ïîïðîñòó ïîëüçóåòñÿ ñàéòîì è êîììåíòèðóåò ñâîè ýìîöèè. Ïîëüçîâàòåëü âûñêàçûâàåò ðåêîìåíäàöèè è ïîæåëàíèÿ êàñàòåëüíî óäîáñòâà ñàéòà, îòìå÷àåò, ÷åì îí äîâîëåí èëè íå äîâîëåí, à âû, êàê ñîçäàòåëü ïðîåêòà, çàïèñûâàåòå ïîëó÷åííûå ñâåäåíèÿ, ÷òîáû âïîñëåäñòâèè èìåòü âîçìîæíîñòü èñïðàâèòü íåäî÷¸òû.
Âåá- àíàëèòèêà
Èíñòðóìåíòû
Ïîêàçàòåëü îòêàçîâ
Ãëóáèíà ïðîñìîòðîâ ñòðàíèö
Òåïëîâàÿ êàðòà ñàéòà
ßíäåêñ.Ìåòðèêà
Google Analytics