Þçàáèëèòè

×òî òàêîå þçàáèëèòè?

Åñëè ïåðåâåñòè àíãëèéñêîå ñëîâî «usability», ïîëó÷èòñÿ ôðàçà «óäîáñòâî è ïðîñòîòà â èñïîëüçîâàíèè». ×àñòî åãî ïðèìåíÿþò, ãîâîðÿ ïðî èíòåðíåò-ðåñóðñû, ñîîòâåòñòâåííî, þçàáèëèòè — óäîáñòâî èñïîëüçîâàíèÿ êîíêðåòíîãî ñàéòà â ñåòè. Ê ýòîìó ïîíÿòèþ îòíîñèòñÿ áûñòðîäåéñòâèå âåá-ðåñóðñà, òî, íàñêîëüêî ïîíÿòåí åãî äèçàéí, êàê ðàñïîëàãàþòñÿ ýëåìåíòû ñàéòà è äðóãîå.

×òîáû ïîíÿòü, íàñêîëüêî âàæíî êà÷åñòâåííîå þçàáèëèòè äëÿ èíòåðíåò-ñàéòà, îáðàòèìñÿ ê ñëîâàì îñíîâàòåëÿ êîìïàíèè «Nielsen Norman Group» ßêîáó Íèëüñåíó. Îí îòìåòèë, ÷òî èíòåðíåò-ïîëüçîâàòåëè ïëîõî âîñïðèíèìàþò ìåäëåííî çàãðóæàþùèåñÿ ñòðàíèöû è âåá-ðåñóðñû ñî ñëèøêîì âû÷óðíûì äèçàéíîì. Ëþäÿì íå íðàâèòñÿ òîìèòåëüíîå îæèäàíèå, îíè íå õîòÿò èçó÷àòü, êàê ïîëüçîâàòüñÿ òåì èëè èíûì ñàéòîì, îíè æåëàþò ñõîäó ïîíÿòü, êàê èñïîëüçîâàòü èíòåðíåò-ðåñóðñ è ñîâåðøàòü çàïëàíèðîâàííûå äåéñòâèÿ.

Êàê ïîêàçûâàþò ñîâðåìåííûå èññëåäîâàíèÿ, ïëîõîå þçàáèëèòè ñàéòà — óáûòîê äëÿ êîìïàíèé. Èíòåðíåò-ìàãàçèíû òåðÿþò 50% êëèåíòîâ ïîïðîñòó ïîòîìó, ÷òî òå íå ìîãóò íàéòè íåîáõîäèìûé òîâàð. Ïðèáëèçèòåëüíî 40% ïîëüçîâàòåëåé íå áóäóò âîçâðàùàòüñÿ íà ñàéò, ñ êîòîðûì èìåëè íåãàòèâíûé îïûò ðàáîòû. Ïîýòîìó êàæäîìó, êòî æåëàåò ïðîäàâàòü òîâàðû èëè óñëóãè íà ñîáñòâåííîì èíòåðíåò-ðåñóðñå è èìåòü âûñîêóþ êîíâåðñèþ, ñëåäóåò ïîçàáîòèòüñÿ î þçàáèëèòè ïðîåêòà.

Ñàéò ñ õîðîøèì þçàáèëèòè: êàêîé îí?

Êàê áûëî ñêàçàíî âûøå, â ïîíÿòèå «þçàáèëèòè» âõîäèò ìíîãî âåùåé. Îäíàêî êðàòêî îïèñàòü êà÷åñòâåííûé â ýòîì ïëàíå èíòåðíåò-ðåñóðñ âñ¸-òàêè ìîæíî. Èòàê, íà ñàéòå ñ õîðîøèì þçàáèëèòè:

1. Ïðîñòîé è ïîíÿòíûé äèçàéí.
2. Òåêñò ïðàâèëüíî îòôîðìàòèðîâàí.
3. Ñòðàíèöû ïðîãðóæàþòñÿ áûñòðî.
4. Ïîíÿòíàÿ áîëüøèíñòâó ïîëüçîâàòåëåé ñòðóêòóðà.
5. Ïðèñóòñòâóåò ïîèñêîâèê, ïîçâîëÿþùèé áûñòðî íàõîäèòü òîâàðû èëè óñëóãè.
6. Ðåêëàìà ðàçìåùåíà â áëîêàõ è íå ìåøàåò ÷åëîâåêó èçó÷àòü èíôîðìàöèþ íà âåá-ðåñóðñå.
7. Íåò "ãëþêîâ" è òàê äàëåå.

Þçàáèëèòè. Òåñòèðîâàíèå

×òîáû ïîíÿòü, íàñêîëüêî èíòåðíåò-ðåñóðñ óäîáåí â èñïîëüçîâàíèè, ñëåäóåò ïðîâåñòè þçàáèëèòè òåñòèðîâàíèå. Ýòî ìîæíî ñäåëàòü ñàìîñòîÿòåëüíî èëè ïðè ïîìîùè ñòîðîííåãî ÷åëîâåêà. Ñóòü â òîì, ÷òî îí ïîïðîñòó ïîëüçóåòñÿ ñàéòîì è êîììåíòèðóåò ñâîè ýìîöèè. Ïîëüçîâàòåëü âûñêàçûâàåò ðåêîìåíäàöèè è ïîæåëàíèÿ êàñàòåëüíî óäîáñòâà ñàéòà, îòìå÷àåò, ÷åì îí äîâîëåí èëè íå äîâîëåí, à âû, êàê ñîçäàòåëü ïðîåêòà, çàïèñûâàåòå ïîëó÷åííûå ñâåäåíèÿ, ÷òîáû âïîñëåäñòâèè èìåòü âîçìîæíîñòü èñïðàâèòü íåäî÷¸òû.

Âåá- àíàëèòèêà
          Èíñòðóìåíòû

• Ïîèñêîâûå ôðàçû
• Ïîêàçàòåëü îòêàçîâ
• Ãëóáèíà ïðîñìîòðà
• Êàðòà ññûëîê
• Êàðòà êëèêîâ
• Êàðòà ñêðîëëèíãà
• Êíîïêà «Ïîäåëèòüñÿ»
• Àíàëèòèêà ôîðì
• Êîíâåðñèè
• Ãëóáèíà ïðîñìîòðà
• Èñòî÷íèêè òðàôèêà

• Èíñòðóìåíòû
• Îò÷åòû
• Ïàðàìåòðû
  

• Ñåãìåíòàöèÿ äàííûõ
• Èñòî÷íèêè òðàôèêà
• Push-êàìïàíèè
• Êðýø ëîãè è îøèáêè
• Retention àíàëèç
• Êîãîðòíûé àíàëèç
• RFM
• ABC
• XYZ
• Þçàáèëèòè
  

Ïîêàçàòåëü îòêàçîâ
Ãëóáèíà ïðîñìîòðîâ ñòðàíèö
Òåïëîâàÿ êàðòà ñàéòà
ßíäåêñ.Ìåòðèêà
Google Analytics