×òî òàêîå âåá-àíàëèòèêà?
Âåá-àíàëèòèêà — ýòî êîìïëåêñ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà èçìåðåíèå, ñáîð, àíàëèç è èíòåðïðåòàöèþ êîëè÷åñòâåííûõ è êà÷åñòâåííûõ ïîêàçàòåëåé òðàôèêà ñàéòà, ñîîáùåñòâà è äð. ñ ïîìîùüþ äàííûõ ñ÷åò÷èêîâ ñ öåëüþ èõ óëó÷øåíèÿ.
Äàííûé ïðîöåññ ïîäðàçóìåâàåò èñïîëüçîâàíèå ðàçëè÷íûõ íàáîðîâ èíñòðóìåíòîâ äëÿ îòñëåæèâàíèÿ ñîñòîÿíèÿ ñàéòà. Ñàìè ïî ñåáå òàêèå íàáîðû íå ìîãóò ïðèíåñòè íèêàêîé ïîëüçû. ×òîáû çíàòü, ïî÷åìó ïîëüçîâàòåëè âåäóò ñåáÿ íà ñàéòå òàê, à íå èíà÷å, íóæíî óìåòü ïîëüçîâàòüñÿ ýòèìè èíñòðóìåíòàìè, ñàìîñòîÿòåëüíî àíàëèçèðîâàòü, ñîçäàâàòü îò÷åòû è âíîñèòü êîððåêòèðîâêè.
Ìîæíî âûäåëèòü äâà îñíîâíûõ âèäà âåá-àíàëèòèêè:
- Êîìïëåêñíîå èçó÷åíèå ñàéòà. Îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿþò ñòàòèñòèêå. ×àñòî èñïîëüçóþò ñ÷åò÷èêè òðàôèêà, êîòîðûå ïðåäîñòàâëÿþò äàííûå î ïîñåùàåìîñòè ðåñóðñà. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîâûñèòü äîñòîâåðíîñòü èíôîðìàöèè, èñïîëüçóþò ñïåöèàëüíûå ïðîãðàììû — àíàëèçàòîðû ëîã-ôàéëîâ ñàéòà. Òàê ìîæíî óçíàòü îáî âñåõ îøèáêàõ â ðàáîòå ñåðâåðà, à òàêæå ñäåëàòü àíàëèç òðàôèêà.
- Ñêâîçíàÿ âåá-àíàëèòèêà. Äàííûé ìåòîä àíàëèçà ïîçâîëÿåò âåá-ìàñòåðàì óâèäåòü ïóòü ïîëüçîâàòåëÿ íà ñàéòå: îò ðåêëàìíîãî îáúÿâëåíèÿ, ïåðåõîäà íà öåëåâóþ ñòðàíèöó, âûïîëíåíèÿ öåëåâîãî äåéñòâèÿ, è äî ïîâòîðíîãî âîçâðàùåíèÿ. Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü âûÿâëÿòü íàèáîëåå ïîïóëÿðíûå òî÷êè êîíòàêòà è îòñëåæèâàòü, êàêîé êàíàë ïðèâëå÷åíèÿ ïîêóïàòåëåé ëó÷øå ðàáîòàåò.
Çàäà÷è âåá-àíàëèòèêè
Ñ òî÷êè çðåíèÿ îöåíêè îáùåé àóäèòîðèè ñàéòà, âåá-àíàëèòèêà ðåøàåò ñëåäóþùèå çàäà÷è:
- îáùàÿ ñòàòèñòèêà: êîëè÷åñòâî ïîñåòèòåëåé íà ñàéòå, ÷èñëî ïðîñìîòðåííûõ èìè ñòðàíèö, êîëè÷åñòâî íîâûõ ïîñåòèòåëåé è äð.
- èñòî÷íèêè: îòêóäà ïðèøëè ïîëüçîâàòåëè (îöåíèâàåòñÿ òðàôèê — ïîèñêîâûé, ïðÿìîé, ðåêëàìíûé è ò.ä.), ñòàòèñòèêà ïî êëþ÷åâûì ôðàçàì, ïî êîòîðûì ïðèøëè ïîñåòèòåëè èç ïîèñêîâûõ ñèñòåì è ò.ä.
- ïîäðîáíàÿ îöåíêà ïîñåùàåìîñòè: ñàìûå ïîïóëÿðíûå ðàçäåëû, ñðåäíÿÿ ãëóáèíà ïðîñìîòðà ñàéòà, êîíâåðñèÿ, ïîêàçàòåëü îòêàçîâ, ìàðøðóò ïîñåùåíèÿ äîêóìåíòîâ è äð.
- öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ: ñêîëüêî ïîñåòèòåëåé ñîâåðøèëè íåîáõîäèìóþ òðàíçàêöèþ íà ñòðàíèöå, îòêóäà ïðèõîäÿò öåëåâûå ïîñåòèòåëè è äð.
Ñ òî÷êè çðåíèÿ òåõíè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ:
- èíäåêñàöèÿ ïîèñêîâûìè ðîáîòàìè: êàêèå ñòðàíèöû ïðîèíäåêñèðîâàíû, êàêèå äîêóìåíòû èñêëþ÷åíû, îøèáêè èíäåêñàöèè è äð.
- òåõíè÷åñêèå ïðîáëåìû: áèòûå ññûëêè ðåñóðñà (èñõîäÿùèå ññûëêè, âåäóùèå íà íåñóùåñòâóþùèé äîìåí â Èíòåðíåòå), îøèáêà 404 (ïåðåõîä ñ ñàéòà íà ñòðàíèöó, êîòîðàÿ ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì íå íàõîäèòñÿ â èíäåêñå ïîèñêîâîé ñèñòåìû), ïåðåãðóçêà web-ðåñóðñà è äð.
Ïîïóëÿðíûå ñåðâèñû äëÿ âåá-àíàëèòèêè:
- Google Analytics.
- ßíäåêñ.Ìåòðèêà.
Ñì. òàêæå
Èñòî÷íèê òðàôèêà
Êîíâåðñèîííàÿ âîðîíêà
Ñåãìåíòàöèÿ òðàôèêà
Óíèêàëüíûé ïîñåòèòåëü
Âåá-âèçîð
UTM-ìåòêà
Èäåíòèôèêàòîð ñåññèè