Êîíâåðñèÿ (àíãë. conversion – «ïåðåõîä, èçìåíåíèå, ïðåîáðàçîâàíèå») – îòíîøåíèå ÷èñëà ïîñåòèòåëåé èíòåðíåò-ðåñóðñà, ñîâåðøèâøèõ íà íåì öåëåâûå äåéñòâèÿ ê îáùåìó êîëè÷åñòâó ïîñåòèòåëåé.  àíãëîÿçû÷íîé ñðåäå ÷àùå ïðèìåíÿåòñÿ òåðìèí conversion marketing («êîíâåðñèîííûé ìàðêåòèíã»), êîòîðûé äîñëîâíî îáîçíà÷àåò íåêîòîðîå êîëè÷åñòâî ïîñåòèòåëåé ñàéòà, êîòîðûõ óäàëîñü ñäåëàòü ïîêóïàòåëÿìè (êëèåíòàìè). Ñàì ïðîöåññ êîíâåðñèè íàçûâàåòñÿ conversion event.
 çàâèñèìîñòè îò òåìàòèêè âåá-ñàéòà è öåëåé åãî âëàäåëüöåâ êîíâåðñèÿ ìîæåò ïîíèìàòüñÿ ïî-ðàçíîìó. Òî÷íåå, îíà áóäåò çàâèñåòü îò òåõ öåëåé, êîòîðûå ñòàâèëè ñîçäàòåëè ñàéòà. Íå âñå ðåñóðñû ñòàâÿò ñâîåé çàäà÷åé ïðîäàæó òîâàðà.  íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ ðå÷ü ìîæåò èäòè î ïîäïèñêå íà èíôîðìàöèþ èëè ñêà÷èâàíèå ôàéëîâ. Èíîãäà âëàäåëüöû õîòÿò âåðíóòü íà ñàéò ïîñåòèòåëåé, êîòîðûå ðàíåå áûâàëè íà íåì, íî ïåðåñòàëè ïîëüçîâàòüñÿ åãî èíôîðìàöèåé è âîçìîæíîñòÿìè. Òàê, íàïðèìåð, ïîñòóïàþò íåêîòîðûå ñîöñåòè (LinkedIn è äð.).
Ïîäñ÷èòàòü ïîêàçàòåëü êîíâåðñèè, êàê ñëåäóåò èç åãî îïðåäåëåíèÿ, ñîâñåì íåñëîæíî. Îáû÷íî îí ðàññ÷èòûâàåòñÿ â ïðîöåíòàõ. Íàïðèìåð, åñëè íà ñàéò êíèæíîãî èíòåðíåò-ìàãàçèíà â ñóòêè çàéäåò 800 óíèêàëüíûõ ïîñåòèòåëåé, è èç íèõ 8 ïîëüçîâàòåëåé ïðèîáðåòóò êàêèå-ëèáî òîâàðû, òî ïîêàçàòåëü êîíâåðñèè áóäåò ðàâåí 1%: 8 ïîêóïîê/800 ïîëüçîâàòåëåé õ 100%.
Îòâåò íà ýòîò âîïðîñ íå òàê óæ ïðîñò. Ïîêóïêè â èíòåðíåò-ìàãàçèíàõ ïðîèçâîäÿòñÿ íåñêîëüêî èíà÷å, ÷åì â îôôëàéí-ìàãàçèíàõ.  ðÿäå ñòðàí, íàïðèìåð, â Ðîññèè óðîâåíü ïîêóïîê â Èíòåðíåòå íàìíîãî íèæå, ÷åì â ÑØÀ èëè Çàïàäíîé Åâðîïå. Òàêèì îáðàçîì, äàæå "ñòðàíîâîé" ôàêòîð ìîæåò âëèÿòü íà ïîêàçàòåëü óñïåøíîñòè êîíâåðñèè.
Êðîìå òîãî, ìíîãîå çàâèñèò îò öåëåé ñàéòà. Äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíà èëè ñàéòà êîìïàíèè – ïîñòàâùèêà óñëóã êîíâåðñèÿ îçíà÷àåò ïîêóïêó òîâàðà èëè óñëóãè. Äëÿ ñàéòîâ, ãäå ãëàâíûì ÿâëÿåòñÿ ñîáñòâåííî êîíòåíò (íîâîñòè, àíàëèòèêà è ò.ï.), êîíâåðñèÿ áóäåò îçíà÷àòü ñîâñåì äðóãîå: ïîäïèñêè, ðåãèñòðàöèÿ, ñêà÷èâàíèå è ò.ï. Íåêîòîðûå ýêñïåðòû óêàçûâàþò, ÷òî â ñðåäíåì ïîêàçàòåëü óñïåøíîé êîíâåðñèè (â óñëîâèÿõ Ðîññèè) ìîæåò áûòü ðàâåí 5%.
